Реферат: Основы юридической этики
Реферат: Основы юридической этики
Содержание
Введение_____________________________________________________ 2
Психологические компоненты
профессионального общения сотрудников органов внутренних дел________________________________________________ 2
Основные формы культуры общения:
поведение, речь, внешний облик, профессиональный этикет______________________________________ 11
Заключение__________________________________________________ 15
Список литературы____________________________________________ 16
Введение
Воздействие, влияние человека на человека – исходное
психолого-педагогическое и этическое явление, которое проистекает из активного
характера общения. В отличие от социологии политологии, которые исследуют роль
и место общения в структуре общественных отношений, от кибернетики,
интересующейся общением как информационной связью, психология изучает формы и
методы межличностных связей. Таким образом, взаимодействие, взаимовлияние в
процессе общения подчинено определенной интерсубъектной целесообразности.
Нормативный процесс общения, особенно характерный для правоохранительной сферы
и являющийся по существу отражением законов и принципов жизнедеятельности
общества, обеспечивает целесообразность, оптимальность, однотипность и
стабильность поведения личности. В свою очередь этика занимается изучением
регулятивных действий нравственных норм в процессе общения. Если правовые,
административные и другие нормы общения предъявляют требования к личности, не
учитывая ее субъективное отношение к ним, то мораль предполагает добровольное и
сознательное принятие нравственных требований, осознание их необходимости, что
в известной степени является гарантом правового поведения.
Психология изучает воздействие социально-психологических
факторов на поведение личности (общественное мнение, подражание, внушение и
пр.), этика же интересуется императивно-оценочной, ненормативной стороной
общения и компонентами индивидуального морального сознания. Однако этическое
познание исследует эти компоненты как носителей специфичного содержания, для
него важны нравственные показатели человеческого поведения.
Психологические
компоненты профессионального общения сотрудников органов внутренних дел
К психологическим компонентам профессионального общения
относятся те, которые характеризуют и сотрудника органов внутренних дел, и
лицо, с которым сотрудник взаимодействует, и сам процесс общения: тактика,
стадии, приемы. Более конкретно это означает понимание субъективной стороны
события, с которым сотрудник имеет дело, психологическую атмосферу
взаимоотношений, индивидуализацию воздействия, ролевое поведение и др.
Рассмотрим их подробнее.
Необходимым условием грамотного профессионального
общения является познание собеседника. На практике реализовать это не просто.
Дело в том, что человек – сложный объект для восприятия и познания. Он обладает
признаками, свойствами, не поддающимися непосредственному наблюдению. Более того,
он способен маскировать свои мысли и чувства, показывать себя в выгодном для
него свете, играть определенную роль, «напускать» на себя несвойственные ему
переживания.
Поэтому очень важно уметь выделить психологически
информационные признаки. К их числу относятся, прежде всего, речь, ее стиль,
логика, словарный запас, тембр, темп, экспрессия и др. Необходимую информацию о
человеке можно получить тогда, когда между сотрудником и его собеседником
устанавливается благоприятная психологическая атмосфера общения. Для этого
важно уметь разговорить собеседника, а добившись этого – внимательно слушать.
При этом условии можно выявить ряд качеств собеседника, в частности: по
содержанию высказываний можно судить о взглядах, убеждениях, целях, планах,
мотивах, потребностях и других особенностях собеседника; по словарному запасу,
построению фраз, изложению мыслей, ответам на вопросы можно сделать заключение
о его образовании, профессиональной принадлежности, находчивости, умственных
качествах; по произношению – о национальности, месте рождения и длительности
жительства, о региональной принадлежности; по темпу речи, интонациям,
жестикуляции, выразительности мимики – о типе темперамента, эмоциональной
устойчивости, уравновешенности, умении владеть собой, уверенности в себе,
самомнении, уровне культуры.
Важно анализировать не только что говорит человек, но и
как – однотипно или с разными людьми по-разному, меняет темп, громкость речи, '
мимику или говорит относительно постоянным голосом и т.п. Однако только на
речь, сколь бы информативной она ни была, полагаться нельзя. Скрыть свои мысли,
не проявить свои действительные интересы, цели, намерения человек может.
Поэтому важно объектом наблюдения сделать и другие информативные признаки:
одежду, походку, мимику и т.д. Имеет значение, например, как посетитель вошел в
помещение, какую позу принял, как расположил руки, откинул голову, на кого и
как посмотрел и т.д. Только совокупность признаков, когда данные
перепроверяются и уточняются в ходе беседы, когда сопоставляются и анализируются
в комплексе голос, жесты, речь, манера поведения человека, может обеспечить
надежность и достоверность психологического наблюдения.
Обвиняемый со своей стороны пытается понять логику и
приемы действия сотрудника. Оценка сотрудника со стороны граждан, свидетелей,
обвиняемых, преступников идет по двум направлениям: как должностного лица и как
человека. Отношение граждан к сотруднику должно быть отношением к нему как к
представителю власти, должностному лицу, специалисту в области охраны прав
граждан, искренне заинтересованному и могущему в силу своего должностного
положения справедливо решить возникшую проблему.
Однако не следует сбрасывать со счетов и отношение
граждан к сотруднику не как к должностному лицу – следователю, оперативному
работнику, а как к человеку. В определенных случаях при воздействии на психику
граждан положительное влияние оказывают личностные качества сотрудника, его
культура, умение войти в положение другого, понять его мысли и чувства.
Виды общения
На практике принято различать официальное и
неофициальное общение. Примером официального общения является телефонный
разговор оперативного работника и следователя по поводу качества расследования
конкретного уголовного дела, доклад начальнику о проделанной за отчетный период
работе, выступление на оперативном совещании и т.д. Особенностью официального
общения является строгий, документальный, деловой язык, тематика такого общения
обычно ограничена рамками служебных задач. Это в какой-то мере
стандартизованное, втиснутое в правовые рамки общение, которое при отсутствии
деловитости со временем может привести к формализму и потере интереса к
предмету общения. Чтобы этого не произошло, следует прибегать к неформальному
общению, которое чаще используется в неофициальной обстановке. Конечно, и в
неофициальном общении может преобладать служебная тематика, но лучше этого
избегать. Неофициальное общение тем и ценно, что позволяет разнообразить
тематику, вызывать интерес и к теме общения, и к собеседнику, способствовать
расширению общего и профессионального кругозора. Умение общаться в
неофициальной обстановке – важный компонент культуры работника милиции.
Различают следующие виды общения:
• официальное – неофициальное;
• контактное (здесь, сейчас) и дистантное (там, потом);
• непосредственное (лицом к лицу) и опосредованное
(через средства массовой коммуникации);
• устное и письменное;
• диалогическое и монологическое;
• межличностное и массовое;
• частное и официальное (документы, деловые переговоры).
Общение имеет управляемый и регулируемый характер, оно обладает побудительной
силой, согласует или разъединяет усилия людей, вдохновляет или парализует,
успокаивает или возбуждает, вызывает восторг, ликование или повергает в уныние,
дисциплинирует, направляет людей, либо повергает их в толпу. Многое в этом
отношении зависит от умелого использования средств общения.
Общение зависит от объективных и субъективных факторов.
Объективные факторы', это социально-психологические условия, обстановка, в
которой происходит общение. Субъективные факторы'.
• уровень подготовленности к общению (умение слушать,
понимать и задавать вопросы);
• культура речи (словарный запас и владение всеми
формами речи – монологической, диалогической, разъяснением, осуждением);
• умение воспринимать физический облик другого человека;
• умение владеть собой (выдержка, терпимость,
раскованность, снятие мышечного напряжения);
• уровень оценки и самооценки людей (завышенная и
заниженная самооценки затрудняют общение).
Сотруднику важно также владеть всеми формами речи:
диалогической, в форме допроса (такая речь требует высокого уровня речевой
культуры); монологической, в форме повествования; такими приемами., как
убеждение, совет, разъяснение, принуждение. Как показывают наблюдения, талант
многих выдающихся следователей, оперативных работников в значительной мере
обусловлен их речевой одаренностью.
Особенности профессионального общения
сотрудников ОВД
Во всех сферах человеческой деятельности могущественным
средством, обеспечивающим ее успешность, является общение. Неслучайно психологи
отмечают, что 15% финансового успеха зависит от профессиональных знаний, а 85% –
от искусства человеческого общения.
В ряде профессий (педагоги, врачи, торговые работники,
управленцы, юристы, актеры и др.) общение из фактора, сопровождающего
деятельность, превращается в профессионально значимую составляющую этой
деятельности. Трудно переоценить ту роль, которую выполняет психологически
грамотное общение в работе сотрудников органов внутренних дел, особенно
милицейских служб, ибо деятельность многих работников милиции на 90% происходит
в форме общения с гражданами (потерпевшими, осужденными и т.п.) и коллегами по
службе. Причем, как правило, общение сотрудников милиции происходит в далеко не
благоприятных условиях и в конфликтных ситуациях.
В той трудной и напряженной жизни, в которой живут и
работают сотрудники милиции, невозможно решать поставленные перед ними
профессиональные задачи без достаточной культуры профессионального общения.
Более того, имеются все основания утверждать, что серьезные изъяны в общении – отсутствие
коммуникабельности, замкнутость, неумение устанавливать психологический контакт
с людьми и др. – являются противопоказанием к деятельности оперативных
работников, следователей, участковых инспекторов, работников ГАИ и др.
Неслучайно в органах внутренних дел на нормативном уровне этим вопросам
уделялось серьезное внимание. Так, еще в 1922 г. Наркоматом внутренних дел
издается приказ «О вежливом обращении милиции с народонаселением». В нем
изложены основные требования к личности милиционера и культуре его общения с
населением. В 1969 г. МВД СССР издает не менее известный приказ «О
вежливом и внимательном отношении работников милиции к гражданам», в котором
сформулированы требования к этике и культуре профессионального общения
милицейских работников в новых исторических условиях. Однако требования этого
приказа воспринимаются отдельными сотрудниками декларативно и не всегда
реализуются на практике. В 2008 г. издается директива №1 МВД России от 19
июня «О неотложных мерах по коренному улучшению работы с личным составом в
системе МВД Российской Федерации», а в 2000 г. – приказ №170 ДСП от 7
марта «О предупреждении правонарушений со стороны сотрудников ОВД и
военнослужащих внутренних войск МВД России в укреплении дисциплины и законности
в их деятельности, уважительном и внимательном отношении к гражданам».
К сожалению, уровень современной культуры милицейского
общения не удовлетворяет население. Наиболее острая проблемная ситуация во
взаимоотношениях населения с милицией заключается в том, что милиция не только
неэффективно выполняет свою функцию гаранта прав граждан, но и сама часто
выступает в качестве нарушителя этих прав (оскорбительное обращение с
гражданами, применение к ним физического и психического насилия, вымогательство
взяток и т.п.). Многие из опрошенных граждан отмечают несдержанность,
высокомерие работников милиции. Правда, эти оценки часто складываются в
результате не непосредственного общения, а сложившегося у населения устойчивого
негативного стереотипа милиционера, который создается средствами массовой
информации и нарушителями порядка, вынужденными принудительно общаться с
милицией. Хотя, конечно, неумение сотрудников ОВД найти адекватный стиль
общения в сложных, конфликтных, нестандартных ситуациях негативно сказывается
на оценке их деятельности населением. Для сотрудника милиции очень важно умение
установить контакт с гражданином, вызвать доверие и желание откровенно
беседовать. Сотрудник милиции должен уметь внимательно слушать, активно
управлять ходом беседы, т.е. обладать искусством общения.
Но что такое общение? Общепринятого в психологии
определения общения нет. Общение определяют иногда как основной способ
существования человека в обществе (ребенок в процессе общения с родителями
социализируется, люди развиваются, общаясь друг с другом); как взаимодействие
двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного
или аффективно-оценочного характера.
В какой мере разнообразна, неповторима возникшая
ситуация, в такой же мере должно быть гибким, неординарным, разнообразным
общение. Трудности общения для сотрудников органов внутренних дел
обусловливаются следующими особенностями их деятельности:
• необычайная широта и многоплановость общения.
Приходится вступать в контакт с представителями разнообразных возрастных, профессиональных,
культурных, этнических групп, а также с лицами, психическое состояние которых
непредсказуемо (потерпевшими, подозреваемыми, свидетелями и т.п.). По широте
общения деятельность сотрудников органов внутренних дел можно сравнивать с
общением в актерской, педагогической, пропагандистской деятельности. Но и они
не столь богаты и разнообразны по содержанию и по условиям спонтанного, т.е.
заранее неподготовленного общения. Учителя, актеры, пропагандисты общаются с
определенной и заранее для них известной категорией людей, кроме того, у них
имеется возможность предварительно подготовиться. У сотрудников органов
внутренних дел такой возможности нет. Их общение:
• спонтанное, непредсказуемое, неповторимое,
• происходит в неблагоприятных условиях и ситуациях
часто имеет вынужденный, а порой навязанный характер, осуществляется при
несовпадении интересов в условиях резкого противоборства и несогласия сторон, к
тому же при дефиците информации и времени;
• обладает высокой степенью конфликтности. Итак, общение
– сложный, многоплановый процесс взаимодействия людей в обществе, установления
и развития контактов между людьми. Чтобы овладеть всеми формами общения,
сотруднику необходимы импровизация, находчивость, гибкость, уверенность в себе
и другие качества.
Если общение – один из видов человеческой деятельности,
то возникают вопросы: из каких действий состоит эта деятельность? что человек
делает в процессе общения? Рассмотрим структуру и виды общения.
Структура общения
Один из подходов в изучении психологии общения
заключается в выделении в структуре общения трех взаимосвязанных сторон:
коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
• коммуникативная сторона общения, или коммуникация в
узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами;
• интерактивная сторона заключается в организации
взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. во взаимовлиянии в процессе
общения;
• перцептивная сторона общения означает процесс
восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе
взаимопонимания. Конечно, в реальности все три стороны общения взаимосвязаны,
проявляются почти одновременно в процессе общения и выделяются лишь для
удобства научного, экспериментального исследования. Но эта условность не
означает, что выделение грех компонентов общения – лишь умозрительные
построения. Рассмотрим подробнее каждую из выделенных сторон общения.
Основные формы
культуры общения: поведение, речь, внешний облик, профессиональный этикет
Любая профессия предъявляет к людям, избравшим ее,
определенные моральные требования. Среди профессий особо выделяются такие, в
компетенции которых находится жизнь и судьба человека. Это врач, учитель,
судья, адвокат… Но общество всегда предъявляло наиболее высокие нравственные
требования к сотрудникам органов внутренних дел.
Соответствует ли образ сотрудника органов внутренних дел
столь значимой цели? В результате научных исследований и опросов граждан
получен такой обобщенный социологический портрет: грубый – 44%; безразличный – 39,8%;
некультурный – 31,8%; энергичный – 30%; смелый – 25%; вежливый – 19,1%;
профессионально подготовленный – 9,1%. Достаточно противоречивый образ. Он
имеет и свои исторические корни, и социально-психологические предпосылки:
низкая правовая культура населения, в том числе и сотрудников органов
внутренних дел; восприятие органов внутренних дел, прежде всего, в их
карательной, пресекающей роли; извечная российская оппозиция власти и всем ее
институтам; высокая степень проникновения в общественное сознание морали
преступного мира, тюремных нравов, блатной лексики и, как следствие этого, – негативное
отношение к органам внутренних дел в целом.
Общение с гражданами также предполагает ряд
особенностей. Сотрудникам правоохранительных органов приходится бывать в различных
ситуациях, сталкиваться с разными проблемами. Нередко от участкового,
инспектора ГИБДЦ, следователя зависит судьба человека и его близких. Все; это
предполагает знание и понимание людей, а также способность сочувствовать чужой
беде.
Практика показывает, что контактирование с лицами,
способными «преступить черту», разделяющую добро и зло, действует крайне
отрицательно.
Зло, как чума, заразно, поэтому многие работники
правоохранительных органов остро нуждаются в постоянном подтверждении
правильности выбранной ими ценностной ориентации, в моральном оправдании
сделанного профессионального выбора, наконец, в нравственной самозащите,
«иммунитете» ко злу во всех его проявлениях. Как активизировать этот иммунитет,
как и из чего выстроить духовную защиту ~ – вот важнейшие вопросы
профессиональной этики сотрудников правоохранительных органов.
Речь – языковая система знаков, с помощью которой
человек может передавать свои мысли, чувства, переживания, настроения и влиять
на ум, чувства, волю, действия и поступки других людей. Посредством речи
сотрудник предъявляет определенные требования к гражданам, выражает сочувствие,
оказывает поддержку, хвалит, советует, запрещает, одобряет и т.п. В милицейской
практике учет и понимание воздействующей силы речи имеют исключительно большое
значение. Сотрудник может удачно или неудачно выразить свою мысль, лучше или
хуже достигнуть поставленной цели, многое в этом отношении зависит от
убедительности и выразительности его речи.
В социальной психологии существует большое количество исследований,
выясняющих условия и способы повышения эффекта речевого воздействия.
Совокупность определенных мер, направленных на это, получила название
«убеждающей коммуникации», на основе которой разрабатывается так называемая
экспериментальная риторика – искусство убеждения посредством речи.
Под каналом передачи информации имеется в виду
зрительное или слуховое (или и то, и другое) восприятие. Остановимся подробнее
на слуховом, речевом восприятии, поскольку мы говорим о вербальной
коммуникации.
Для сотрудника милиции, который должен в процессе
общения с гражданами выяснять обстоятельства того или иного происшествия, одним
из важнейших качеств является умение задавать вопросы (хотя, конечно, это не
единственное необходимое качество). Сотрудника милиции в данном случае можно
сравнить с журналистом, интервьюером. В процессе интервьюирования журналист
должен соблюдать определенные правила:
• ясность и краткость: задавая вопрос, надо учитывать
образовательный уровень, возраст, привычный лексикон собеседника;
• не допускать односложных ответов, т.е. надо избегать
так называемых «закрытых вопросов», на которые можно ответить «да» и «нет»;
• конкретность: конкретно поставленные вопросы
свидетельствуют о знании материала, о компетентности сотрудника милиции;
• не бояться паузы. Пауза – элемент общения. Она
позволяет собеседникам собраться с мыслями, осмыслить значение услышанного;
• корректность и уважение к собеседникам. Это этическая
предпосылка всякого общения;
• «хотите получить интересный ответ – поломайте голову над
интересным вопросом». Здесь уместно вспомнить о существовании таких вопросов,
которые называются «проективными». Это вопросы-ситуации, на которые собеседник
как бы проецирует себя. «Если бы можно было начать сначала, что бы вы выбрали?»
«Представьте себе, что…, а как бы вы поступили?» «А что бы вы сказали, если бы…?»
Для сотрудника милиции важно не только правильно задавать вопросы гражданам
(пострадавшим, обвиняемым и т.п.), но и уметь слушать. Для этого психологи
рекомендуют так называемую технику активного слушания, которая опирается на
«трехкратную схему выслушивания»: Поддержка – Уяснение – Комментирование. В
каждом такте в зависимости от цели уместны определенные реакции.
Воздействующая сила речи (пройдет ли она мимо
собеседника или окажет на него воздействие) и ее выразительность тесно связаны
между собой. Неслучайно великие мастера слова (ораторы, политические деятели,
актеры, адвокаты, психотерапевты) уделяли огромное внимание выразительности
речи. Выразительность в свою очередь зависит от многих факторов: выбора
необходимых слов и выражений, конструкции предложений, интонации, темпа речи.
Побуждение к действию усиливается, если сотрудник не
просто повествует, сообщает, но выражает свое отношение к тому, что говорит, т.е.
вкладывает в содержание своей речи душу, испытывает искреннюю
заинтересованность в предмете разговора, проникнут глубоким чувством важности
своего дела.
Умение задавать вопросы, активно поддерживать беседу
опирается на речевую знаковую систему. Но существуют и неречевые знаковые системы,
и их роль нельзя недооценивать. Чувства говорящего передаются тембром голоса,
интонационными особенностями речи, жестами – это невербальная коммуникация.
Рассмотрим невербальную коммуникацию. Различают четыре
группы неречевых знаковых систем:
• оптико-кинестазическая система знаков, включающая в
себя жесты, мимику, пантомиму;
• паралингвистическая и экстралингвистическая система
знаков: первая – это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон,
тональность; вторая – это такие «добавки» к речи, как паузы, покашливания,
смех, наконец, сам темп речи;
• пространственная и временная организация общения, или
«пространственная психология»;
• «контакт глаз», имеющий место в визуальном общении.
Заключение
Изучение нравственных аспектов и проблем профессии
необходимо каждому юристу, особенно в современных условиях, когда ставится
задача гуманизации общественной и государственной жизни, когда человек
провозглашен Конституцией высшей ценностью и на первый план выдвигаются гарантии
его прав и свобод. А юридическая профессия имеет своим «объектом» именно
человека Деятельность юриста касается важнейших благ, интересов людей, нередко
связана с вторжением в их личную жизнь, а иногда и с ограничением прав,
принятием решений, влияющих на судьбу человека.
Между тем учебной литературы, предназначенной для
овладения знаниями в области юридической этики, явно недостаточно. Учебника по
юридической этикета стране нет Публикации, посвященные ее проблемам,
немногочисленны и в определенной степени не отражают современных представлений.
Список литературы
1.
Ветрова Г.Н. Закон
и нравственность в уголовном судопроизводстве // Вестник Московского
университета. – 2008 – №1
2.
Гусейнов А.А. Золотое
правило нравственности. 3-е изд., доп. и перераб. – М.: 1988.
3.
Зеленкова И.Л.,
Беляева Е.В. Этика. Минск: 2005.
4.
Кругляницо Т.Ф. Этика.
М.: 2007.
5.
Кукушин В.М. Твоя
профессиональная этика. М.: 2004.
6.
Мехед Т.Г.,
Щеглов А.В. Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел. М.:
2000.
7.
Подоляк Я.В. Офицеру
об этикете. М.: 2001.
8.
Шрейдер Ю.А. Лекции
по этике. М.: 2004.