Александр Николаевич Тaрacoв,
доктор психологических наук, заместитель заведующего кафедрой социологии и
психологии управления Государственного университета управления.
Социальная
психологическая компетенция, актуализируемая в знании приемов психологической
верификации лжи и неискренности в поведении человека, является важной
предпосылкой успешной профессиональной деятельности.
Человек
в силу различных причин (недостатка жизненного опыта, образования и др.) может
добросовестно заблуждаться и поэтому при очевидной ложности высказываний нельзя
всегда делать вывод об умышленном искажении информации. Добросовестное
заблуждение часто связано с трудностями восприятия, переработки, запоминания и
воспроизведения информации о том или ином событии. В связи с этим
обстоятельством человек может непроизвольно объединять несвязанные факты,
преувеличивать или сокращать длительность события, добавлять несвойственные
событию факты, отождествлять несходные объекты и т.д.
Рассмотрим
основные критерии оценки высказываний, по которым можно оценить степень искренности
или неискренности собеседника.
Таблица
1. Критерии оценки искренности и неискренности человека.
Критерий оценки высказывания |
Правдивые высказывания |
Лживые высказывания |
Компетентность и осведомленность |
Часто выходят за рамки знаний человека и его
осведомленности. Он обычно строит правдивые суждения на основе не только
личного опыта, но и тех фактов, которые реально видел или слышал о них от
других лиц, либо читал о них в книгах, газетах и т.д. |
Обычно ограничены опытом, квалификацией и образованностью
человека, а также его способностями к фантазированию. Кроме того, измышления
могут строиться на основе типовых вариантов действий, имеющих прецеденты в
реальной жизни, литературе, кино и т.д. |
Речевая характеристика высказываний |
Как правило, формулируются собственными словами, отражая
реальный кругозор человека, его жизненный опыт и образование. |
Лживые речевые конструкции с целью придания им большей
значимости изобилуют сложной терминологией, а также указывают на
использование словарного запаса, не свойственного данному человеку в
соответствии с его квалификацией, образованием и жизненным опытом. |
Уникальность высказываний |
Правдивые суждения всегда индивидуализированы и носят
уникальный характер. В них больше деталей, событий и конкретных участвующих лиц. |
Лживые высказывания более схематичны, стереотипны, лишены
частностей, деталей, конкретных действующих лиц. Часто по поводу таких
высказываний может возникнуть предположение о том, что вы их уже когда-то и
где-то слышали. |
Эмоциональная насыщенность и убедительность высказываний |
Правдивые высказывания всегда сопровождаются сильными
эмоциями и убедительностью речи человека. Он говорит правду, его трудно сбить
с толку, заставить отказаться от своих слов, изменить точку зрения. |
Лживые речевые конструкции сопровождаются меньшими
эмоциями. Иногда эмоции носят инсценированный характер. Можно подозревать,
что эмоции и переживания искусственны и умышленно демонстрируются человеком.
Убедительности высказываний он пытается достичь не за счет насыщенной
эмоциями речи, а путем ссылок на других лиц, подтверждающих слова, действия и
поступки. |
Кажущиеся несоответствия в высказываниях |
Как ни парадоксально, но в правдивых суждениях чаще можно
встретить несоответствия, несогласованность деталей, что отражает факты
реальной, полной противоречий жизни. |
В лживых суждениях обычно не встречается несоответствий,
несуразностей, все факты «приглажены» и согласованы. Это обстоятельство часто
свидетельствует о неискренности человека |
Ролевая позиция говорящего |
В правдивых высказываниях проявляется истинная личная
позиция человека, его убежденность. Он говорит от своего имени, не занимая не
свойственной ему социальной роли (работника государственных органов, врача,
служащего и др.) |
В лживых речевых конструкциях чаще проявляется позиция
стороннего наблюдателя («так обычно делают», «так говорят; таким образом надо
поступать» и т.п.) Кроме того, возможно занятие позиции, выгодной для
говорящего («борца за справедливость», «критика социальных недостатков» и
др.) |
Неопределенность и неконкретность связей |
Обычно отсутствует. |
Часто встречаются неопределенность и неконкретность
связей. |
Исключительно позитивная информация говорящего о себе |
Не свойственна правдивым высказываниям. |
Как правило, присутствует. |